s-a-y-g-ı !

Zipcar gizlilik hakkınıza saygı duyar. Bu gizlilik politikası, sizden topladığımız kişisel bilgileri ve bu bilgileri nasıl kullandığımızı açıklamaktadır. Bu gizlilik politikası, www.zipcar.com.tr sayfasını kullandığınızda bilgileri nasıl topladığımızın ve kullandığımızın yanı sıra Zipcar üyesi olup hizmetlerimizi kullandığınızda topladığımız bilgi türlerini de kapsamaktadır. Bu gizlilik politikası, bizim internet sitelerimiz üzerinden erişilmiş olsa dahi, diğer internet siteleri için geçerli değildir. Gizlilik politikamız hakkında herhangi bir soru veya endişeniz olursa lütfen aşağıda belirtilen yollardan biriyle bizimle iletişime geçin.

Kişisel bilgi nedir?

Kişisel bilgi, sizi birey olarak tanımlayan veya sizi birey olarak tanımlamak için elde bulunan bilgilerle birleştirebileceğimiz bilgiyi ifade eder.

Hangi kişisel bilgileri topluyoruz ve bunları nasıl kullanıyoruz?

Kişisel ve finansal bilgilerinizi toplamamızın ve saklamamızın başlıca amaçları, başvurunuzu işleme koymak, araçlarımıza rezervasyon yapmanıza ve kullanmanıza olanak sunmak, ödeme yetkisi tanımak, sizi faturalandırmak, sorularınıza cevap vermek, ürünlerimizi geliştirmek ve Üye hesabınızın devamlılığını sağlamaktır.

Zipcar internet sitelerini ziyaret ettiğinizde sunucularımız, internet sitelerimizi kullanımınız hakkında sizin IP adresiniz, tarayıcı tipiniz, işletim sisteminiz, tarayıcı diliniz ve hizmet tedarikçiniz gibi birtakım bilgileri otomatik olarak kaydeder. Ayrıca internet sitelerimizdeki faaliyetleriniz hakkında, örneğin ziyaret ettiğiniz sayfalar veya tıkladığınız reklamlar veya bağlantılar gibi bilgileri de toplamaktayız. Zipcar'a ait bir internet sitesini ilk defa ziyaret ettiğinizde Zipcar, bilgisayarınızın sabit diskinde bir veya daha fazla çerezde saklanmak üzere size özgün bir numara belirler. Bu çerezler, yeni ziyaretçileri tekrar gelen ziyaretçilerden ayırt etmemize yardımcı olur ve internet sitesindeki içeriğin etkinliğini ölçmemize, ziyaretçilerin ilgi alanlarına uyacak şekilde bu içeriği iyileştirmemize ve uyarlamamıza olanak verir. Zipcar üyesi olduysanız veya hakkınızdaki diğer kişisel bilgileri verdiyseniz (örneğin bize bir e-posta gönderirseniz) çerez kimliğiniz sizinle şahsen ilişkilendirilecektir. Çerezlerin yanı sıra Zipcar'ın içeriği nasıl kişiselleştirdiği ve size neler sunduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıda "Reklam ve Kişiselleştirilmiş İçerik" bölümüne bakın.

Zipcar, gönüllü olarak bize sunduğunuz isminiz, e-posta adresiniz, posta adresiniz veya telefon numaranız gibi bilgileri, bu bilgilere bize gönderilen bir e-postada veya metinli mesajda yer vermeniz ya da bunları telefonda, anlık mesajda veya başka bir yolla bize söylemeniz halinde toplar. Bizimle yaptığınız telefon görüşmeleriniz ve e-posta yazışmalarınız kalite kontrolü, eğitim ve benzeri amaçlarla kaydedilebilir veya takip edilebilir. Bu iletişim yöntemlerini kullanmakla, Zipcar ile yaptığınız telefon ve e-posta iletişimlerinin kaydedilmesine veya takip edilmesine rıza göstermiş olursunuz.

Zipcar'a üyelik için başvurduğunuzda siz internet üzerinden başvuru, üyelik sözleşmesi ve rezervasyon süreci aşamalarında ilerlerken biz de kişisel ve finansal bilgileri topluyoruz. Sizin isminize ve irtibat bilgilerinize ek olarak sürücü belgesi numaranızı ve kayıtlı olduğunuz idari birimi ve kredi kartı ya da diğer ödeme bilgilerini de toplayacağız. Aynı zamanda yaşadığınız yerdeki idari birimlerden ve üçüncü taraflardan sürüş kayıtlarınız gibi bilgileri de toplayabiliriz. Bu bilgiler, başvurunuzu işleme almak için ve de onaylanması halinde aşağıda tarif edilen amaçlarla kullanılır.

Zipcar'a üye olur ve hizmetlerimizi kullanırsanız, rezervasyonlarınız (tarihler, saatler, yerler, v.s.) ve Zipcar hizmetlerini kullanımınız (dönüş süresi, katedilen km, kazalar, v.s.) hakkında bilgi toplarız. Bu bilgileri sizi faturalandırmak, sorularınızı cevaplamak, ürünlerimiz ile hizmetlerimizi temin etmek ve bunları iyileştirmek, hesabınızın devamlılığını sağlamak, Zipcar deneyiminizi (mesela tercihlerinizi anlayarak) kişiselleştirmek, sizi ilgilendirebileceğini düşündüğümüz içerik ve teklifleri sunmak için kullanırız. Zipcar'ın içerikleri ve teklifleri nasıl kişiselleştirdiği hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki "Reklam ve Kişiselleştirilmiş İçerik" bölümüne bakınız. Zaman zaman size e-posta bültenleri göndereceğiz. Bültenlerimizin aboneliğinden çıkmak için lütfen hesap ayarları sayfasındaki çıkış tercihini kullanınız.

Araçlarda Küresel Konumlama Sistemi (GPS) araç takip teknolojisi bulunabilir. GPS, araçların konumunu (enlem ve boylam) belirlememize imkan veren bir uydu ağıdır. Bu bilgiler Zipcar'a aktarılır ve (size kiralı olduğu süre de dahil olmak üzere) geçici olarak saklanır. Zipcar, bu bilgileri muhtelif önemli amaçlarla kullanır. Örneğin; rezervasyonunu yaptığınız bir aracı bulmak, ihtiyaç duyduğunuzda yol yardımı sağlamak, aracın rezervasyonunu yaptığınız yerde ve zamanda hazır bulunmasını temin etmek, Zipcar'ın geç iadesi söz konusu olduğunda uyarı almak ve kayıp ya da çalıntı araçların yerini tespit etmek için GPS verilerini kullanırız. Araç konumunu aktif olarak takip etmez veya denetlemeyiz ve araç konumu hakkında geçmişe dönük GPS verilerini saklamayız; sadece araçların tespit edilen son konumunu belirlemek için GPS verilerini kullanırız.

Arkadaş Önerin. Bir arkadaşınıza sitemizden söz etmek için tavsiye hizmetini kullanmayı tercih ederseniz sizden arkadaşınızın adını ve e-posta adresini isteyerek kendileriyle iletişime geçmemize rıza gösterdiğinizi teyit etmenizi isteyeceğiz. Otomatik olarak arkadaşınıza tek defalık bir e-posta göndererek kendisini siteyi ziyaret etmeye davet edeceğiz. Zipcar, sadece bu bir defalık e-postayı göndermek ve tavsiye programımızın başarısını takip etmek için bu bilgileri kaydeder. Arkadaşınız info@zipcar.com.tr adresinden bizimle iletişime geçerek bu bilgileri veri tabanımızdan kaldırmamızı isteyebilir ancak başka birisi de aynı arkadaşı önerirse e-posta adresleri tekrar kaydedilebilir.

Üye, Zipcar‘a ve Zipcar Türkiye‘ye ait iletişim kanallarına (e-posta, twitter, facebook, ses kaydı, çağrı merkezi, kaydı sms ve telefon kayıtları vb), şirket kayıtlarına (sözleşmeler, datalar vs)bırakmış olduğu tüm bilgilerin ve özel nitelikteki şahsi bilgilerinin Zipcar ve Zipcar Türkiye tarafından her türlü reklam, tanıtım, promosyon faaliyetlerinde ve ticari faaliyetlerinde kullanılmasına ve bu dataların 3. kişiler ile işlenmesine ve paylaşılmasına peşinen muvafakat eder.

Çocukların gizliliği

Yaşları 13'ün altında olan çocuklardan kimlik belirleyici bilgileri, kasten ve şahsen istemiyoruz ve toplamıyoruz.

Hangi üçüncü şahıslara kişisel bilgi aktarabiliriz?

Bu gizlilik politikasında tarif edilmesinin haricinde Zipcar, Zipcar hizmetlerini sağlamak, talep ettiğiniz bir işlemi gerçekleştirmek için veya sizin rızanızla diğer durumlarda gerekmedikçe Zipcar grubu dışındaki üçüncü taraflarla sizin kişisel bilgilerinizi paylaşmayacaktır. Ancak kişisel bilgilerinizi Zipcar grubu bünyesinde ve bizim adımıza ve hizmetlerimizin, internet sitelerimizin ve reklam hizmetlerimizin yürütülmesi, bakımı, idaresi, geliştirilmesi ve denetlenmesiyle ilişkili amaçlar da dâhil, bizim talimatlarımız çerçevesinde ve bilgi ya da hizmet taleplerinizi yerine getirmek için hareket eden yüklenicilere, müşavirlere, danışmanlara ve hizmet tedarikçilerine, kurum içi diğer şirket ve marka yapılanmalarına ifşa edebilmekteyiz. Zipcar, Türkiye dışındaki bir ülkede araç teslim almak için rezervasyon yapmanız halinde kişisel bilgilerinizi ilgili Zipcar grubu şirketine verecektir. Söz konusu Zipcar grubu şirketlerinin bilgileri, aşağıda Kurumsal kimlik kısmında görülebilir. Zipcar üyeliği için başvuruda bulunursanız verdiğiniz bilgilerden bazılarının, yaşadığınız yerin yasal makamlarıyla ve/veya söz konusu yasal makamlardan sürüş kayıtlarınızı edinmek için kullandığımız hizmet tedarikçileriyle paylaşılması gerekir. Kişisel bilgilerinizi, başvurunuzu onaylamak için gerekenlerin ötesinde söz konusu yasal makamlarla veya hizmet tedarikçileriyle paylaşmıyoruz. Bunun yanı sıra başka bir birincil hesapla bağlantılı veya ilişkiliyseniz (örneğin bir işletmenin veya üniversitenin hesabında ortak üye veya bağlı üyeyseniz) o hesabın birincil hesap sahibi veya yöneticisi, hizmetlerimizi kullanımınızla ilişkili olarak sınırlı bilgilere erişim sahibi olabilir.

Kişisel bilgilerinizi kurumsal işlemle, soruşturmayla veya bilginin saklandığı iş faaliyetini içeren yeniden yapılanmayla bağlantılı olarak ifşa edebiliriz. Birleşme, satın alım veya başka bir şirkete devir sonucunda Zipcar veya işletmesinin sahipliğinde bir değişikliğe gidilmesi halinde kişisel bilgileriniz de aktarılabilir.

Zipcar, bir hukuki işlem (örneğin bir mahkeme emri, yakalama emri veya celpname) ya da adli makamların talepleri karşısında; Zipcar'ın internet sitesinde yer alan, Zipcar hizmetinin ya da araçlarımızın yürürlükteki yasalar ihlal edilerek veya başka bir şekilde suç işlenerek kullanılmakta olduğu; sizin veya başka bir kişinin güvenliğine karşı tehdit oluşturan bir acil durum olduğuna inandığımızda veya Zipcar ya da üçüncü tarafların haklarını veya mülkünü korumak için gerektiğinde konum/GPS verileri gibi kişisel bilgilerinizi ifşa edebilir.

Reklamlar ve kişiselleştirilmiş içerik

Zipcar, bizim adımıza ve işbirliklerimiz adına size teklif sunmak için kişisel bilgileri kullanabilir fakat sizi şahsen tanımlayan kişisel bilgileri bu kişilerle paylaşmaz.

Türkiye’de ikamet ediyorsanız iletişim kanallarından şahsınıza reklam vs. amaçlı ileti gönderilmesini reddetme hakkına sahipsiniz. Size promosyon e-postası göndermemizi istemiyorsanız lütfen "hesap detaylarım" sayfasındaki "benimle iletişime geçin" sekmesindeki ayarlarınızı değiştirin ve reddetme işlemini yapın.

Zipcar ayrıca kendi internet sitelerimizde kişiselleştirilmiş içerikler ve teklifler sunmaya yardımcı olması için üçüncü taraf reklam ağı tedarikçilerini ve diğer hizmet tedarikçilerini de kullanabilir. Bu tedarikçiler, kendi içeriklerinin ve reklamlarının etkinliğini daha iyi sunmaya, daha iyi hedeflemeye ve ölçmeye yardımcı olması için, kendi muhataplarının niteliklerini ve tercihlerini tespit etmek veya öngörmek amacıyla zaman içerisinde internet sayfalarının ağlarından toplanan verileri kullanarak bilgisayarınızda çerezler, web işaretçileri ya da benzeri teknolojiler kullanabilir. Sizin hakkınızda kişisel olmayan (yaş ve posta kodu gibi) birtakım bilgileri, belirli reklam ağlarıyla ve hizmet tedarikçileriyle paylaşarak kendilerinin ağları üzerinden daha tutarlı içerik ve reklam sağlamasına yardımcı olabiliriz. İçerik ve reklam ağı tedarikçileri tarafından çerezlerin, web işaretçilerinin veya benzeri teknolojilerin kullanımı, bizim değil kendilerinin gizlilik politikalarına tabidir.

Çerezler, bilgisayarınızın tarayıcısına yerleştirilen ve Zipcar internet sitelerinde sizin tanınmanıza yardımcı olan metin dosyalarıdır. Hem oturum kimliği çerezleri hem de kalıcı çerezler kullanıyoruz. Tarayıcınızı kapattığınızda oturum kimliğinin süresi de dolar. Oturum durumunu ve kullanıcı kimliğini korumak için oturum çerezleri kullanıyoruz. Kalıcı çerez, uzun bir süre sabit sürücünüzde kalır. Kullanıcı tercihlerini hatırlamaya yardımcı olması için de kalıcı çerezler kullanıyoruz. İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında belirtilen talimatları takip ederek kalıcı çerezleri kaldırabilirsiniz.

Tarayıcınızın ayarlarından tarayıcı çerezlerini kontrol edebilirsiniz. Flash çerezlerini, bilgisayarınızdaki Macromedia Flash uygulaması üzerinden veya Flash çerezlerini görüntülemenize, değiştirmenize ve silmenize imkan veren Macromedia Flash Player internet sitesine bakarak kontrol edebilirsiniz. Çerezleri silebilir veya çerezler gönderildiğinde size uyarı gönderilecek şekilde tarayıcınızı ayarlayabilirsiniz. Bütün tarayıcı veya flash çerezlerini reddederseniz sitelerimizin bazı bölümleri çalışmayabilir.

Aşağıdaki üçüncü taraf reklam / hizmet tedarikçisi, Zipcar internet sitesi üzerinden sunulan tekliflerle, içerikle ve hizmetlerle bağlantılı olarak çerezleri, web işaretçileri veya benzeri teknolojileri reklam ağının işletilmesine yardım etmek için kullanabilir. Bu uygulamalar ve sunduğu tercihler hakkında bilgi almak için aşağıdaki linki tıklayınız:

Zipcar, yukarıda belirtilmeyen ilave hizmet tedarikçileri kullanabilir.Sözkonusu tedarikçiler ve sunabilecekleri seçenekler hakkında ek bilgi için lütfen Ağ Reklamı Girişimi ve Dijital Reklam İttifakı internet sitelerini ziyaret ediniz.

Çerezlerin işbirliklerimiz, iştiraklerimiz, takip hizmeti şirketi ve hizmet tedarikçileri tarafından kullanımı, gizlilik politikamızın kapsamına girmemektedir. Bu çerezlere erişimimiz veya bunlar üzerinde kontrolümüz bulunmamaktadır. İşbirliklerimiz, iştiraklerimiz, takip hizmeti şirketimiz ve hizmet tedarikçilerimiz sitemizde gezinmenizi daha kolay hale getirmek için oturum kimliği çerezleri kullanmaktadır.

İnternet sitemizde Facebook Beğen butonu gibi sosyal medya özellikleri ve Paylaş butonu ya da sitemizde çalışan interaktif mini-programlar gibi unsurlar bulunur. Bu özellikler sizin IP adresinizi, sitemizde hangi sayfayı ziyaret etmekte olduğunuzu öğrenebilir ve bu işlevin düzgün çalışmasını sağlamak için bir çerez atayabilir. Sosyal medya özelliklerine ve unsurlarına ya bir üçüncü tarafça ya da doğrudan sitemizde hosting yapılır. Bu özelliklerle karşılıklı etkileşiminiz bunları sağlayan şirketin gizlilik politikasıyla düzenlenir.

Sitemizin, gizlilik uygulamaları Zipcar'ınkinden farklılık gösterebilecek olan diğer sitelere bağlantıları bulunur. Bu sitelerden herhangi birine kişisel bilgi gönderirseniz bu bilgileriniz, onların gizlilik politikalarına göre düzenlenir. Ziyaret ettiğiniz tüm internet sitelerinin gizlilik politikalarını dikkatlice okumanızı öneriyoruz.

Kişisel bilgilerimi nasıl gözden geçirebilir ve düzeltebilirim?

Zipcar, kişisel bilgilerinizdeki tutarsızlıkları tespit etmenize fırsat vermek için bilgilerinize kolay erişim sağlamaktadır. Zipcar üyesiyseniz "hesap detaylarım" butonunu tıklayarak ve "hesabım", "rezervasyonlarım", "açıklamalarım" sayfalarında gezinerek kişisel bilgileri gözden geçirebilir ve düzeltebilirsiniz. Zipcar'ın elinde bulunan diğer kişisel bilgilere ulaşmak, bunları silmek ve/veya düzeltmek isterseniz lütfen aşağıda belirtilen yollardan birini kullanarak bizimle iletişime geçin; 30 gün içerisinde talebinize cevap vereceğiz. Tutarsızlık hakkında Zipcar'ın bilgilendirilmesi halinde, ticari bakımdan uygulanabilir olduğu durumda gerekli düzeltmeleri yapacağız.

Hesabınız aktif kaldığı müddetçe veya size hizmet sunmak için gerektiği şekilde bilgilerinizi elimizde tutacağız. Hesabınızı iptal etmek ya da size hizmet vermek için artık bilgilerinizi kullanmamamızı talep etmek isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin. Hukuki yükümlülüklerimize uymak, ihtilafları çözümlemek ve sözleşmelerimizi yürürlüğe koymak için bilgilerinizi, gerektiği kadar sistemimizde tutacak ve kullanacağız. Aynı zamanda siz söz konusu yazışmaları almama tercihinde bulunmadıkça yukarıda "reklam ve kişiselleştirilmiş içerik" bölümü kapsamında tarif edildiği şekilde, size promosyon tekliflerinde bulunmak için de bilgilerinizi kullanabiliriz.

Kişisel bilgilerimi korumak için hangi güvenlik tedbirleri kullanılıyor?

Zipcar, kişisel bilgilerinize yetkisiz erişimi veya suiistimali önlemeye yardımcı olması için SSL şifreleme gibi güvenceler oluşturmuştur. Fakat kişisel bilgilerinizin, bu gizlilik politikasıyla tutarsızlık oluşturacak biçimde (örneğin üçüncü tarafların yürürlükteki yasayı veya Zipcar'ın ve iştirakli tedarikçilerinin politikalarını ihlal eden yetkisiz fiillerinin sonucunda) ifşa edilmeyeceğini garanti edemez. Kişisel bilgilerinizin herhangi birine erişime izin vermeden önce veya düzeltme yapmadan önce kimliğinizi doğrulamaya yardımcı olması için bir parola kullanıyoruz. Parolanızı korumak, hiçbir zaman bir üçüncü tarafa açıklamamak sizin sorumluluğunuzdadır. Bizimle telefonla iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilere herhangi bir erişim sağlamadan önce sizden hesabınızla ilgili birtakım bilgileri doğrulamanızı isteyeceğiz.

Bu gizlilik politikası nasıl değiştirilebilir?

Bu gizlilik politikasını zaman zaman değiştirebileceğimiz için sık sık gözden geçirmeniz önerilir. Bu gizlilik politikasındaki değişiklikler internet sitemizde veya benzeri yollarla duyurulacaktır ve değiştirilen tüm hükümlerin duyurulmasından itibaren en az [7] gün içinde otomatik olarak yürürlüğe girecektir.

İletişim bilgileri

Kişisel bilgileri nasıl işleme aldığımız konusundaki sorularınız için info@zipcar.com.tr veya posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

Kurumsal kimlik

Zipcar Türkiye Koç Holding şirketlerinden Otokoç Otomotiv Tic. San. A.Ş. çatısı altında hizmet vermektedir.

Zipcar Türkiye: Otokoç Otomotiv, 60 Maltepe, Aydınevler Mahallesi Dumlupınar Caddesi, İstanbul, Türkiye 34854

Zipcar grubu şirketleri:

Zipcar, Inc: 35 Thomson Place in Boston, Massachusetts 02210 USA.

Zipcar Austria GmbH: Erdbergstraße 189-193, 1030 Vienna, Avusturya.

Zipcar Canada Inc: 77 King Street West, Toronto-Dominion Centre, Suite 400, Toronto, Ontario M5K 0A1.

Catalunya Carsharing, S.A. (ticari ismi Avancar): Travessera de Gràcia, 342, 8º 6ª, 08025, Barcelona, İspanya.

Zipcar France SAS kayıtlı faaliyet merkezi: 95 rue La Boétie, 75008 Paris.

Zipcar (UK) Ltd: Melbury House, 51 Wimbledon Hill Rd, London, SW19 7QW (şirket numarası 04525217).

Bu gizlilik politikası en son Kasım 2014'te güncellenmiştir.